保証期間について

弊社でお買い上げいただいた商品は1年間の保証があります。

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クリックすると補償内容がご覧になれます(英文)

Zortrax社の3Dプリンターはヨーロッパとアメリカ国内において1年の保証期間がありますが、日本及びそれ以外の国では1年保証がありません。

この内容は英文のWarranty Cardを読むと3項目に記載されています。

この場合でも消耗部品は除くことが明記されています。また、保証期間中でも送料は御客様負担になります。

​しかし消耗部品についてはメイン基板やステッピングモータ、タイミングベルトなどが含まれており、実質保証されるのは筐体とシャフトなど基本部品のみとなります。

弊社は日本国内においてメイン基板やステッピングモータは1年保証されるべきとの考えから、弊社から販売された商品について独自に1年保証を行っています。
※ただし、Zortrax純正外の部品を使用した場合は1年以内であっても保証対象外となります。

弊社のサービス部門には常時整備部品を用意して、自社で修理を提供しております。ただし、メイン基板はシリアル番号を書き込むためポーランド本社から送られてきますので2,3週間かかる場合があります。

お問い合わせに関してシリアル番号をお伺いしておりますので、お手元に用意して御連絡下さい。

保証期間の1年が過ぎた場合は有償にて修理を行います。

 

Zortrax社のサポートサイトは以下のURLです(英文)