補償期間について

弊社でお買い上げいただいた商品は1年間の保証があります。

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クリックすると補償内容がご覧になれます(英文)

Zortrax社の3Dプリンターはヨーロッパとアメリカ国内において1年の保証期間がありますが、日本及びそれ以外の国では1年保証がありません。

この内容は英文のWarranty Cardを読むと3項目に記載されています。

この場合でも消耗部品は除くことが明記されています。また、保証期間中でも送料は御客様負担になります。

​しかし消耗部品についてはメイン基板やステッピングモータ、タイミングベルトなどが含まれており、実質保証されるのは筐体とシャフトなど基本部品のみとなります。

弊社は日本国内においてメイン基板やステッピングモータは1年保証されるべきとの考えから、弊社から販売された商品について独自に1年保証を行っています。

 

弊社のサービス部門には常時整備部品を用意して、自社で修理を提供しております。ただし、メイン基板はシリアル番号を書き込むためポーランド本社から送られてきますので2,3週間かかる場合があります。

 

したがってお問い合わせに関してシリアル番号をお伺いしておりますので、お手元に用意して御連絡下さい。

Zortrax社のサポートサイトは以下のURLです(英文)